إدارة الجودة وفق معايير الأيزو
د. مصطفى علي حسين
تهدف الإدارة الى تنسيق جهود الأفراد للوصول الى الهدف المطلوب من خلال وظائفها والتي هي ( التخطيط، التنظيم، التوجيه، السيطرة والمتابعة) وتعرف إدارة الجودة بأنها تلك " النشاطات المنسقة لتوجيه وضبط المنظمة قدر تعلق الأمر…