تيك توك تطلق تطبيقا لمنافسة عمالقة التسوق الإلكتروني
التأخي / حبيب السالم
في خطوة تعكس تصاعد طموحاتها في قطاع التجارة الإلكترونية، أطلقت منصة تيك توك تطبيقا مستقلا يحمل اسم “تيك توك شوب”، مخصصا للتسوق عبر الإنترنت، في محاولة لتوسيع حضورها خارج مجال مقاطع الفيديو القصيرة وتحويلها إلى وجهة مباشرة للبحث عن المنتجات وشرائها .
ويأتي إطلاق التطبيق الجديد ضمن توجه يستهدف منح تجربة التسوق مساحة منفصلة عن المحتوى الترفيهي الذي اشتهرت به المنصة، بعدما أصبح التسوق من خلال مقاطع الفيديو والبث المباشر أحد الأنشطة التي تسعى تيك توك إلى تطويرها وتعزيز انتشارها بين المستخدمين .
ويتيح التطبيق للمستخدمين استكشاف منتجات متنوعة بناء على اهتماماتهم وسلوكهم، من خلال توصيات مخصصة تساعدهم على الوصول إلى السلع التي تتناسب مع احتياجاتهم، بدلا من الاعتماد فقط على الإعلانات أو المنتجات التي تظهر أثناء تصفح المقاطع المعتادة .
كما يجمع “تيك توك شوب” بين التسوق والمحتوى المرئي، إذ يوفر إمكانية مشاهدة البثوث المباشرة ومقاطع الفيديو القصيرة التي تعرض المنتجات وتوضح طريقة استخدامها، بما يمنح المستهلك فرصة للتعرف على السلعة قبل اتخاذ قرار الشراء، ويجعل تجربة التسوق أكثر تفاعلا .
ولا تقتصر الخدمات على اكتشاف المنتجات، بل تشمل إتمام عمليات الدفع داخل التطبيق، ومتابعة الطلبات بعد الشراء، إلى جانب توفير خدمة دعم للمستخدمين على مدار الساعة، في محاولة لتقديم تجربة متكاملة تبدأ من البحث عن السلعة وتنتهي بوصولها إلى المشتري .
وتعتمد المنصة الجديدة أيضا على مجموعة من الحوافز التجارية لجذب المستخدمين، من بينها عروض حصرية لا تتوفر إلا داخل التطبيق، وخصومات على بعض المنتجات، وخيارات للشحن المجاني، فضلا عن مزايا خاصة بالطلبات الأولى، وهي أدوات تستهدف تشجيع المستهلكين على استخدام التطبيق المستقل بدلا من الاكتفاء بخدمات التسوق المتاحة داخل منصة تيك توك الرئيسية .
واختارت الشركة بدء إطلاق التطبيق في عدد محدود من الأسواق الآسيوية، تشمل سنغافورة وماليزيا وتايلاند والفلبين، مع توفيره على الهواتف العاملة بنظامي “آي أو إس” و”أندرويد“، فيما لم تتضح بعد خطط توسيع نطاق إتاحته إلى أسواق أخرى، من بينها الولايات المتحدة وأوروبا .
ويمنح هذا التوجه تيك توك فرصة لاختبار نموذج جديد في التجارة الرقمية، يقوم على الفصل بين الترفيه والتسوق من الناحية التطبيقية، مع الاحتفاظ بالعلاقة بينهما من خلال مقاطع الفيديو والبث المباشر والتوصيات التي تساعد على تحويل اهتمام المستخدمين إلى عمليات شراء فعلية .
وتدخل الشركة من خلال هذه الخطوة في منافسة أكثر مباشرة مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى، وفي مقدمتها أمازون وتمو، التي تعتمد على التطبيقات المستقلة لتقديم عروضها وتنظيم عمليات البيع والتوصيل، وهو ما يضع تيك توك أمام تحدي بناء قاعدة من المتسوقين الذين يستخدمون تطبيقها بصورة منتظمة وليس فقط عند مشاهدة منتج رائج على شبكات التواصل .
وتحمل التجربة الجديدة أهمية إضافية بالنسبة إلى العلامات التجارية وأصحاب المشروعات الصغيرة، إذ يمكن أن تفتح أمامهم قنوات أخرى للوصول إلى المستهلكين، والاستفادة من المحتوى المرئي وصناع المحتوى في عرض منتجاتهم، مع إمكانية تحويل المشاهدات والتفاعلات إلى مبيعات مباشرة .