نتفليكس تعمل على بناء ولاء المستخدمين للبقاء على عرش منصات البث
التأخي / وكالات
حققت منصة نتفليكس انطلاقة قوية مطلع العام الحالي مع اجتذابها 13 مليون مشترك إضافي خلال موسم أعياد نهاية العام، بفضل سياستها الأكثر صرامة بشأن مشاركة الحسابات بين المستخدمين وتقديمها صيغة اشتراكات أرخص تتضمن إعلانات، إضافة إلى خدمتها الأساسية بتوفير مكتبة ثرية تضم أحدث الإنتاجات الأصلية والحصرية ما يجعل المنافسة ليست لصالح التلفزيون مطلقـا.
وباتت المنصة الرائدة في مجال البث التدفقي تضم ما يقرب من 270 مليون مشترك في جميع أنحاء العالم، بعد استقطابها أكثر من 9 ملايين اشتراك إضافي في الربع الأول من العام الجاري، وهو مستوى أكثر بكثير من المتوقع، لكن نتفليكس لم تعد ترغب في الاعتماد حصراً على هذا النمو للبقاء في القمة .
ومع توفير المنصة للمشتركين تجربة استخدام مميزة تمكّنهم من مشاهدة مئات الآلاف من الأفلام السينمائية والوثائقية والمسلسلات التلفزيونية باختلاف أنواعها وتباين محتواها بجودة عالية دون مشاهدة الإعلانات، باتت مهددا حقيقيا للتلفزيون .
وقال المدير العام المشارك للمجموعة غريغ بيترز الخميس “سنشهد بلا شك زيادة متواصلة في عدد المشتركين، لكن النمو الإجمالي للشركة بات يعتمد على محركات إضافية، مثل تحسين صيغ الاشتراك وعائدات الإعلانات وتعديل الأسعار على أساس القيمة المضافة .”
وأضاف خلال مؤتمر عبر الهاتف بعد نشر النتائج الفصلية “تشكل هذه الروافع جزءاً متزايد الأهمية من نموذجنا الاقتصادي”. كما أعلنت المجموعة، التي تتوقع انخفاض الازدياد في عدد المشتركين خلال الربع الحالي، أنها لن تكشف عن عدد الاشتراكات الجديدة كل ثلاثة أشهر اعتباراً من العام المقبل .
وأوضح بيترز أن نتفليكس ترغب في التركيز على مقاييس “تفاعل” الجمهور (الوقت الذي يمضيه في مشاهدة المحتوى)، لأنها تعكس “بشكل أفضل” قدرة المنصة على بناء الولاء والجذب لدى المستخدمين، وبالتالي توليد “المشاركة والإيرادات والأرباح .”
وقد حققت المنصة انطلاقة قوية في مطلع العام الحالي مع اجتذابها 13 مليون مشترك إضافي خلال موسم أعياد نهاية العام، وذلك بفضل سياستها الأكثر صرامة بشأن مشاركة الحسابات بين المستخدمين وتقديمها صيغة اشتراكات أرخص تتضمن إعلانات .
وعلق روس بينيس من شركة “إي ماركتر” أن “نتفليكس تستمر في التفوق على منافسيها”، ما “يشير إلى أن مشاركة كلمات المرور كانت أكثر شيوعاً مما كان يُعتقد سابقاً، حيث تستمر الخدمة في تحويل المشاهدين المتطفلين إلى مستخدمين يدفعون” مقابل اشتراكاتهم .
ولم ينته الأمر عند هذا الحد. فقد أكد غريغ بيترز أن نتفليكس تعمل على “آليات أكثر فعالية للتحويل” (إلى الخدمات المدفوعة)، سواء على صعيد المستخدمين الذين “يستعيرون الرموز” أو المشتركين القدامى أو الوافدين الجدد .